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Nous proposons une gamme de services qui permet un accompagnement complet de nos clients tout au long de leur démarche. |
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Elle reflète la nature des relations de partenariat et de confiance que nous souhaitons établir avec eux. |
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Spécialisés dans le monde du conseil et de l'ingénierie, nous vous faisons bénéficier de toute la richesse de notre expérience et vous conseillons dans le cadre de :
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Evolutions et développement de nouvelles fonctionnalités |
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Modulaires et paramétrables, nos produits peuvent intégrer des fonctionnalités spécifiques lorsqu'elles vous sont nécessaires. Nous avons développé des solutions évolutives correspondant à vos attentes, susceptibles d'être adaptées à la croissance et au développement de votre société et d'évoluer avec vous. |
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Des contrats de maintenance annuels permettent à l'ensemble de la communauté de nos utilisateurs de bénéficier de mises à jour très régulières, améliorant l'ergonomie et apportant de nouvelles fonctionnalités, notamment sur suggestions de la part de l'ensemble des utilisateurs.
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Nos formations sont organisées sur site ou dans nos locaux équipés à cet effet |
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Pythie est un organisme de formation déclaré auprès de la DRTEFP d’Ile de France, et dont les conventions sont éligibles aux budgets de formation professionnelle. Nous dispensons des formations sur Pythagore et Rédige afin d'en assurer une prise en main efficace par les utilisateurs. Dans ce cadre, nous mettons à disposition des stagiaires, des postes où ils peuvent manipuler l'outil sur lequel ils sont formés. |
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Les sessions de formation sont généralement organisées dans nos locaux en Région Parisienne, mais peuvent également, si nécessaire, être organisées sur site pour nos utilisateurs implantés en Province. Dans un souci d'efficacité, nos programmes pédagogiques sont personnalisés en fonction des différents publics, et nos sessions généralement limitées à 8 stagiaires. Nous proposons également des sessions relatives à Omnis Studio, logiciel avec lequel sont développés les interfaces et algorithmes de traitement de nos produits. |
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Soucieux de vous assister dans l'utilisation de vos applications, nous sommes en mesure de mettre très rapidement à la disposition de votre société des collaborateurs qualifiés et formés à nos outils, pour le traitement de missions ponctuelles. Ils peuvent notamment intervenir au cours des deux premiers mois de prise en mains de l'outil, de façon ponctuelle, de façon à compléter la formation initiale auprès des utilisateurs. |
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Télémaintenance et Support utilisateur |
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L'éloignement géographique n'est pas un obstacle à notre réactivité en matière de maintenance applicative. Nous maîtrisons en effet parfaitement les différentes techniques de connexion nous permettant d'intervenir à distance, que ce soit par liaison RTC, RNIS, ou ADSL en utilisant des réseaux privés virtuels (VPN) sur Internet. |
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Nous pouvons ainsi intervenir à tout moment chez nos clients, tant au moment du déploiement que pour la livraison des mises à jour successives, ou encore pour toutes les opérations de support en cas de questions de la part des utilisateurs Un support téléphonique est assuré les jours ouvrés, et un espace sécurisé de gestion des demandes d'intervention et des suggestions d'évolution est également à disposition sur nos serveurs, accessible depuis n'importe quel navigateur Web.
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Pour les sociétés qui ne souhaitent pas être équipées de l’infrastructure matérielle et logicielle complète permettant de faire fonctionner PYTHAGORE localement, il existe des possibilités d’hébergement des bases de données et de l’application, avec accès individualisé par le biais de connexions à haut débit sécurisées. |
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Cet hébergement est possible chez notre partenaire LOGIX, dans un environnement ultra sécurisé. L’utilisation de connexions de type VPN, exploitant les technologies haut débit (ADSL, câble), fournit des temps de réponse très satisfaisants avec des coûts de communication raisonnables.
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Charte Cigref-Syntec |
Le Cigref et Syntec Informatique, associations professionnelles de référence dans le secteur des technologies de l'information, ont rédigé en commun une charte de bonnes pratiques des SSII. Pythie respecte les engagements de cette charte. |
